Условия возврата и обмена товара

Условия возврата:

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется согласно условиям договора, заключенного с компанией Lipky

Для физических лиц предусмотрен обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, цвету, размерам или комплектации.

Обмен возможен только при сохранении:

• товарного вида и упаковки,
• потребительских свойств,
• фабричных ярлыков и пломб,
• документов, подтверждающих покупку (чек или иные подтверждающие документы).

Если аналогичный товар отсутствует, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств. Возврат производится в течение 10 дней с момента обращения (ст. 22 и ст. 25 закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Обратите внимание: доставка и обратная отправка не компенсируются, за исключением случаев возврата в регионе деятельности компанией Lipky. Возврат не распространяется на индивидуально изготовленные или персонализированные товары.

Товар ненадлежащего качества

В случае получения товара с дефектами, несоответствиями или браком, покупатель имеет право на обмен или возврат в соответствии со ст. 18 закона РФ № 2300-1.

Возврат средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя. Сумма возвращается тем же способом, которым производилась оплата.

Для возврата денежных средств необходимо предоставить:

• кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату,
• паспорт (для физической идентификации).

Без указанных документов возврат не производится.